ご注文の後にBASEからご注文確認メールが届いているかご確認ください。
決済方法によりお手続きがが完了できていない場合など、途中でご注文が無効になっている場合がございます。
メールが届いていない場合はご連絡くださいませ。
また、正確なメールアドレスでご登録の上ご注文をよろしくお願い致します。

配送方法はアイテムにより異なり、お選び頂くことはできません。作品ページに記載の配送方法となります。
複数作品をお買い上げの場合はそのアイテムの中で一番高い配送方法におまとめして発送いたします。
また、送料の変更なしに配送方法が変更になる場合もございます。その際はメールにてその旨を事前にご連絡させて頂きます。
6,000円以上お買い上げの場合送料無料となります。

◇普通郵便（ミニレター・定形内・定形外）
全国一律　63～710円
重さ・大きさにより料金が異なりますので作品ページにてご確認ください。追跡番号なし・基本ポストにお届けとなります。
ポストに入らない場合は対面による手渡しとなります。

◇ゆうメール
全国一律　180円
冊子状の作品かつA4サイズ以内・厚さ3cm以内・重さ150g以内のものに限らせて頂きます。追跡番号なし・ポスト投函となります。
中身が冊子と分かる様、封筒の一部を開封した状態でのお届けとなります。

◇スマートレター
全国一律　180円
作品梱包サイズがA5サイズ以内・厚さ2cm以内・重さ1kg以内のものに限らせて頂きます。追跡番号なし・ポストにお届けとなります。

◇クリックポスト
全国一律　185円
作品梱包サイズがA4サイズ以内・厚さ3cm以内・重さ1kg以内のものに限らせて頂きます。追跡番号あり、ポストにお届けとなります。

◇レターパックライト
全国一律　370円
作品梱包サイズがA4サイズ以内・厚さ3cm以内・重さ4kg以内のものに限らせて頂きます。追跡番号あり、ポストにお届けとなります。

◇レターパックプラス
全国一律　520円
作品梱包サイズがA4サイズ以内・厚さ3cm以内・重さ4kg以内のものに限らせて頂きます。追跡番号あり、ドライバーから対面手渡しとなります。
ご不在の場合は不在連絡票に従い再配達のお手配をお願い致します。

◇宅急便（ゆうパック、またはヤマト運輸）
アイテムの大きさ、配送地域により送料が異なりますので作品ページにて該当の地域をご確認ください。
追跡番号あり、ドライバーから対面手渡しとなります。また、申し訳ございませんが宅配業者の指定は受け付けておりません。
ご不在の場合は不在連絡票に従い再配達のお手配をお願い致します。※工場直送作品は宅配会社が変わる場合がございます

発送は在庫の有る作品の場合、ご注文のお支払い完了後5営業日以内に発送いたします。
受注制作作品の場合、ご注文のお支払い完了後お手元への到着まで最長1ヶ月弱掛かる場合がございます。
また、発送期間はお届けが遅い作品に合わせての発送となります。予めご了承ください。
各作品ページにて発送期間をご確認の上、ご注文をお願い致します。
お急ぎの場合は在庫の有る作品に限り対応出来ますので、ご注文の前にメールにてお問い合わせください。

※注意※工場直送作品とその他の作品を同時にお買い上げ頂きました場合、別々での発送となります（追加送料は頂きません）
その際、正規の発送完了メールは遅い方に合わせてのご連絡となります。

◇納品書
納品書につきましては、基本全ての発送時に同封させて頂いております。不要の際はその旨ご記載ください。

◇領収書
領収書につきましては、ご希望があった時のみ発行しております。ご注文時にご連絡ください。

尚、工場直送作品につきましては、基本納品書も領収書も同封致しません。ご希望の際は該当作品の注文時にオプションからお選びください。
※工場直送作品以外の納品書・領収書の別送はご相談ください。

作品の品質に万全を期しておりますが、万一不良品・破損・梱包間違いがございましたら、恐れ入りますが作品到着後7日以内にお問い合わせページまたはメールにてご連絡ください。
返品は不良品（到着時の重大な作品破損・汚損）の場合、またはご注文の作品と異なるものが届いた場合のみかつ未使用品に限ります。
当店からのメールが到着するまで作品はお手元に保管をお願いいたします。（付属品等は外したり紛失しないよう何卒お願い致します）
当店による不良品、破損、梱包間違いが発生した場合には、当店が返品・交換の送料を負担いたします。

お客様都合による返品（注文間違い・イメージ違い・サイズ間違い等）につきましては原則作品の返品・交換、作品発送後のキャンセルは受け付けておりません。
また、使用後の作品、付属品の紛失、お直し、修理、パーツ交換等もお受けできかねますので返品・交換の対象外とさせていただきます。
作品がお手元に到着しましたら、すぐに不良、破損等ないかどうかご確認ください。
作品についてご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。

ご連絡なしに返品された場合、一方的に連絡をし発送された場合や作品到着後8日以上経過した作品につきましては、交換・返金には応じかねますので、予めご了承ください。
この場合、荷物が返送されてきましても当方では確認が取れないため、受取はお断りいたします。

◆返品・交換ができないものは、下記となります。
１．お客さまのご都合による返品・交換（イメージ違い・ご注文間違い・ご自分で破損された・ご使用済みのもの）
２．作品到着後、8日以上経った作品
３．梱包された箱やケースなどの破損、処分された場合
４．包装している袋を開封してしまった場合
５．各作品ページにて注意事項に記載されている傷・汚れ等が該当する作品

転売、転送等でのトラブルに関しては当店では一切責任を負いかねます。返品、返金への対応もし兼ねますのでご了承ください。

発送完了後のキャンセルはお受けできません。
発送前にキャンセルのお申し出をいただいた場合基本的にはキャンセルすることができますが手数料などがかかる場合がございます。

※要注意※
受注制作作品（または受注制作作品を含むご注文）につきましてはお支払い確定後に制作を開始する性質上、発送前でもキャンセルは承ることができませんので、十分ご検討の上ご注文ください。ご協力よろしくお願いいたします。

※一度返金処理を実施しますと、返金処理をキャンセルすること（元に戻すこと）はできませんのでご注意ください。

※悪質な無断キャンセルをされる方や繰り返しキャンセルをされる方は、お取引をお断りさせていただきますので、ご注意ください。
　ご注文～発送完了まで、気持ちの良いお取引を望んでおります。
　どうか以上のことをご理解いただき、キャンセルはなるべくご遠慮頂けますようお願いいたします。

2022.08.01